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キャロとシルク 天と地の差 PART5 募集案内編 - 2017.08.21 Mon

キャロとシルクの違いを考える本記事ですが第5弾です。
来週火曜にキャロの募集馬カタログが公開されますので、募集案内編にしたいと思います。

私は昨年キャロを新規で入り、会員としてキャロの募集を迎えるのは初めてです。
何気ない案内も非常に新鮮に感じます。

例えば、キャロットは募集のQ&Aを募集前郵送してきて、抽選の方法等具体的な
疑問に対して回答してます。
また募集カタログもDM便や宅配便を選べるだけでなく、荷物番号を会員に通知し、
どこまで届いているのか、配送事故がないかなを伝えます。
ここまで会員に配慮されたクラブはあまりないと思います。
まさにキャロットはプロフェッショナルですね。

一方のシルクは例の抽選問題については事前の周知がないだけではなく、
メール等で問い合わせも会社規定の「変更するつもりはないが、真摯に考えます」
という定型文を回答するだけですし、パンフレット等も送り付けるだけです。
シルクにはキャロから移籍した社員もいるようなのですが、どうしてよいところを
学べないのか疑問に思いますね。

会員が増え続けるクラブと、
1万人を前に一進一退のクラブの差
をこういう
細かいところにも感じてしまいました。

過去の記事一覧
キャロとシルク 天と地の差 PART1 厩舎編 これだけ見ても明らかに差がつく
キャロとシルク 天と地の差 PART2 采配編 疑問符の付くローテ等
キャロとシルク 天と地の差 PART3 番外編
キャロとシルク 天と地の差 PART4 牧場ツアー編 シルクらしさ

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