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マイクロソフトはつぶれるんじゃないか?と心配になる。 - 2015.11.03 Tue

本ブログはPC(Winows8.1)で書いていますが先日不調でPCリフレッシュ
処理なるものを実施した。
これはデータは残るがPC標準のアプリ以外、たとえばWebからインストールしたものは
消えるという処理。まあすぐに元に戻せると思ったのが間違いでした。

最大の難関はOffice。最新のOfficeはマイクロソフトアカウントなるものがないと登録できないようで、
先日PC購入したとき面倒だなと適当なアカウントを作成してインストールしました。
(ネットつながらない人はどうするんだろうとはおもうが。。)

PCリフレッシュしちゃうとPCバンドルのOfficeも再インストールするのですが、この再インストールに
インストールしたときのマイクロソフトアカウントが必要になる模様。
覚えていないよというのは自己責任ですがここからがかつてないほど大変だった。

マイクロソフトアカウントを忘れた場合の処理について、
サポートデスクに電話したところ、フリーダイヤルでなかなかつながらず。
やっとつながったところで4択のアナウンスがながれます。
選択肢4マイクロソフトアカウントについてを選ぶとWebで問い合わせくださいというつれない返事のみ。。。

そこで、マイクロソフトの運用しているWebのAnser deskなるものに問合せしたところ
Officeのインストールの話なので別のところに問い合わせくださいとメールで返答。
そこをたどっていくと結局最初の電話に再度かけなおすことに。

今度は選択肢1のライセンスというところを選んで進んでいくとなんとか
進んでいけた。その最中も時間かかるは、Webのほうが早いというアナウンスが随時ながれ、
もうこんなひどいフリーダイヤルもないなと思ったところでやっと人がでた。
(ちなみにWebの案内は音声はURLを繰り返しいうもの。。そんなん覚えられないでしょう。。)

その人もOfficeのアカウントに関しては別のオペレータでないとわからないとまたたらいまわし。
1時間まってやっとつながった。縦割りすぎる。。。
その人は一瞬で解決。プロダクトキーを教えてアカウント名を教えてもらってすぐに解決できた。

今回その人のおかげでなんとか怒りもおさまったが、再度インストールしたときにまたも課題に
つきあたる。マイクロソフトアカウントの確認にセキュリティコードを送るという処理があり、
後で登録というのを選んだ。メールにセキュリティコードは送信されたが、それをどこからあとで
登録するのかまったくわからない。マイクロソフトのWebでもわからず、アカウントログインして
なんとかたどりついた。そしてセキュリティコードを入力すると7桁をいれろと。。。
メール届いていたの5桁なんですけど。。。

数十年前WindowsXPがでてIEブラウザが全盛のときは未来永劫マイクロソフト政権が続くとおもった。

しかし近年OfficeアプリもVerUPされるごとにどこの機能がどこからたどれるかますますわからなくなるし、
Windows8.1はタブレットUIを重視するあまりめちゃくちゃ使いにくくなるし、
あげくのはてにマイクロソフトアカウントと紐づけがめちゃ面倒だしとこの会社大丈夫かと心から思った。
Googleとかライバル視するのはいいが、サービスが複雑になりすぎて、普通にデスクワークする人に
目がいっているのだろうか。。。

ここまでひどいと思ったのは商品メニューを店からなくしたり、1分で作れなければ返金?でめちゃくちゃ煩雑な状態で
商品をお客様にだしたマクドナルド以来久しぶりだった。

ちなみにこのブログで馬以外の話題ははじめてです。笑

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